Preguntas Frecuentes: lo más Preguntado

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Todas las respuestas a lo que te preguntás de Tuenti y necesitás saber

Para activar tu chip, ponelo en tu celu y marcá *999# y la tecla de llamar. Te vamos a pedir tus datos personales para darte tu nuevo número Tuenti.

1. ¿Cuál es tu DNI? 
2. ¿Cuál es tu género?
3. ¿Conocés a XXXXXXX (persona)?
4. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
5. ¿Cuál es el prefijo de tu ciudad? Por ejemplo, Córdoba 351

¡IMPORTANTE!
* Tenés tres intentos por cada pregunta. Si te equivocás 3 veces, el chip se va a bloquear sin activar. Para desbloquearlo, contactanos en tuenti.com.ar/ayuda o en la app. 
* Revisá que estés respondiendo bien o confirmando bien las preguntas antes de contactarnos.

Si querés saber más info de cómo activar tu chip, andá a nuestro Foro y te contamos.

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Podés pedir tu chip y te lo mandamos ¡GRATIS! a tu casa.
Lo vas a recibir dentro de 6 días hábiles.
Si no querés esperar, lo podés pedir acá y buscarlo en un punto de retiro.

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Nuestros chips son 4G desde octubre de 2015, si tenés tu chip desde antes de esta fecha vas a tener que conseguir un chip nuevo. Si querés un chip 4G, pedilo acá. No lo actives y escribinos con el número de línea que querés y el código de barras que empieza con 8954 que está en la parte de atrás del chip.

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Si necesitás un chip 4G pedilo ahora acá, te lo podemos mandar a tu casa o lo podés ir a buscar a un Punto de retiro. Sino podés conseguirlo en kioscos de todo el país. Cuando tengas tu chip en mano, te vas a dar cuenta que es 4G porque tiene impreso el logo 4G LTE.

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Ingresa a Ajustes y activá Roaming o Itinerancia de datos (¡no tiene costo extra!). Después andá a: 1. Datos Celulares 2. Red de Datos Celulares 3. Cargá esta info: * Nombre: Servicio_WEB * APN: internet.movil * Username o Usuario: internet * Password o Contraseña: internet Hacé esta misma configuración en Datos Celulares y en LTE, para poder navegar en 4G.

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En Tuenti no vendemos celulares. Vos traes tu celu liberado, nosotros te mandamos el chip GRATIS a tu casa.

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* En www.tuenti.com.ar/recarga/publica/ con tarjeta de débito o crédito * En la app de Tuenti, con tarjeta de débito o crédito. ¡Descargala en PlayStore o AppStore! * Puntos de Recarga: Medios de Recarga ¡IMPORTANTE! * Podés recargar desde $5 y hasta $500, siempre números enteros. * Si el punto de recarga sólo te permite de a $200, podés hacer varias recargas seguidas. * El máximo de crédito que podés tener en la cuenta es de $2000. * Cuando recargues, vas a recibir un mensaje confirmando la recarga y el monto.

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Podés consultar todo acerca de tu línea en la app de Tuenti o en Mi Cuenta desde tuenti.com.ar También podés hacerlo, * Llamando al *999 * Marcando *999# + la tecla de llamar y siguiendo el menú en pantalla

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¡Sí! En Tuenti podés mantener tu número, vos nos dejás tus datos en portabilidad.tuenti.com.ar y nosotros hacemos el trámite. No tenés que dar la baja en tu actual empresa. Si tenés un chip Tuenti, ¡NO LO ACTIVES! Si no lo tenés, lo podés pedir en la misma página. Pero recordá no activarlo. Nosotros te vamos a avisar qué tenes que hacer, sólo acordate de revisar todos los días tu mail y responder las llamadas. Mirá acá como otros usuarios te cuentan los pasos y lo fácil que es pasarte a TUENTI.

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Para realizar el trámite de Portabilidad necesitás: * Dejarnos tus datos en portabilidad.tuenti.com.ar * Un Chip Tuenti sin activar. *Un equipo liberado para usar tu chip Tuenti. *Una foto de tu DNI, frente y dorso. Mirá cómo otros usuarios te cuentan los pasos y lo fácil que es pasarte a Tuenti link a https://foro.tuenti.com.ar/threads/13351-%C2%A1%C2%A1Novedades-en-el-seguimiento-del-tramite-de-la-portabilidad-autogestion

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Seguí tu tramite y cargá el N° de PIN de 4 dígitos que te llegó por SMS en www.autogestion.tuenti.com.ar incluyendo la fecha y hora de vencimiento del mismo.

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Para saber el estado de tu trámite de Portabilidad, ingresá a autogestion.tuenti.com.ar

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Descargate la app de Tuenti y desde Mi Cuenta vas a poder ver * Qué combo tenés * Si tenés saldo en tu línea * Cuánto te queda de tu Combo y cuándo vence También podés ver esta info marcando *999# y la tecla de llamar.

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Las redes oficiales de Tuenti son Facebook: www.facebook.com/TuentiArgentina/ Twiter: twitter.com/TuentiAR YouTube: www.youtube.com/channel/UCgO-4DP7ti-s7Y0dODsHUtg Instagram: www.instagram.com/tuenti_ar/ Si necesitás ayuda, escribinos por Facebook o Twitter

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Chateá con nosotros desde tuenti.com.ar/ayuda o desde la app de Tuenti. Buscá el chat de Tuenti y contanos en qué podemos ayudarte

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En foro.tuenti.com.ar y como vos te pueden contar cómo es Tuenti, cómo solucionar problemas o dudas que tengas. ¡También podés contar tu experiencia y ayudar a otros!

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* Pedir tu Chip * Activar tu Chip * Asociar tu línea * Controlar tu saldo y tus consumos * Recargar saldo para vos y para otro con tarjeta de crédito y débito * Administrar tus datos personales * Recuperar tu contraseña * Cambiar tu usuario * Buscar o consultar la lista de tus contactos Si querés saber más sobre Mi Cuenta nuestros foreros te pueden contar acá

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Podés entrar a tu cuenta registrándote en tuenti.com.ar o en la app de Tuenti. Para ver toda la info de tu línea, vas a tener que asociarla. Cargás tu número de línea, te mandamos un sms para confirmar la línea y listo.

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Dentro de la app de Tuenti, podés ver todo acerca de tu línea, controlar tu saldo y todos tus consumos. Además, podés: * Activar tu chip Tuenti. * Recargá y Comprá Extras. * Hablá con nosotros. * Navegar por la app ¡GRATIS! * Gratis entre Tuentis

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Descargá la app de Tuenti desde la PlayStore o AppStore, dependiendo de tu celu o tablet. Te recomendamos hacer la descarga de la app con tu conexión wifi, para que no se descuenten los MB de tu Combo si sos Tuenti o de tu servicio de telefonía móvil si todavía no lo sos. Cualquier persona puede descargar la app de Tuenti, sea cliente o no del servicio. Si todavía no la descargaste hacelo desde acá.

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